ソフトバンクでんきの口コミ・評判が気になっていませんか。
近年、電気代が上昇して社会問題にまで発展しています。このような状況のなか、「よりお得な電力会社に切り替えたい」と感じる方が増えています。
この記事では、ソフトバンクでんきの口コミ・評判を徹底調査しました。メリット・デメリットや料金プランの特徴を分かりやすく解説します。
毎月発生する固定費だからこそ口コミ・評判をしっかり確認し、自分に合っているサービス内容かどうかを判断する必要があります。ぜひ電力会社選びの参考にしてください。
【結論】ソフトバンクでんきの口コミは悪い？
早速、ソフトバンクでんきの口コミをSNSで調査した結果をご紹介します。
結論からいうと、ソフトバンクやワイモバイルユーザーであればメリットを感じやすい一方、それ以外の方は料金面における大きな恩恵は感じにくい場合があるサービスといえます。
なお、ソフトバンクでんきには良い口コミも悪い口コミも同じくらい見つかりました。ほかのサービスと比べると口コミの総量が多く、知名度の高さと利用者の多さが伺えます。
ここでは、調査で見つけたソフトバンクの口コミを「良い口コミ」「悪い口コミ」に分けて紹介します。
ソフトバンクでんきの良い口コミ
ソフトバンクでんきには、以下のようなポジティブな口コミが見つかりました。
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ割で電気代がお得になる
- PayPayポイントが貯まるから、実質的にお得に利用できる
- 再生可能エネルギーを選べるプランが嬉しい
ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンを利用している方々にとっては、セット割が魅力的に感じるようです。
また、PayPayポイントの還元や再生可能エネルギーを選べる点など、料金以外の部分に付加価値を感じている方も一定数いることがわかりました。
ソフトバンクでんきの悪い口コミ
一方で、次のように気になる口コミも見つかりました。
- 誰でも電気料金が安くなるとは限らない
- 燃料費調整額の影響で電気代が変動しやすい
- 簡単にスマホの乗り換えができなくなったという声もある
- 顧客対応や管理に不満を感じる人もいる
電気料金に関しては「想定より料金が安くならなかった」という声もあり、利用状況によって満足度に差が出やすい点に注意しなければなりません。
また、契約面やサポート対応に関する意見もありましたが、感じ方には個人差があるため参考程度にみておくとよいでしょう。
ソフトバンクでんきの悪い口コミ・評判
ソフトバンクでんきの契約を検討している人のなかには「契約して大丈夫？」と不安に感じている人もいるかもしれません。実際に口コミ調査をすると、気になる声がみられました。
実際の声と一緒に、口コミに関する考察をしていきます。
電気料金が安くなるとは限らない
昨年、ソフトバンクでんきを契約していた夏場の電気料金が2万円越え。今年従来の電力会社に戻したら、同時期なのに1万4,000円台になった。かなり安くなったから戻してよかった。。
もしかしてソフトバンクでんき、そんなに安くならない？ポイントが欲しくてカードも申し込んだけど、トータルで見ると少し足出てるのでは。。
ソフトバンクでんきを契約したものの「思ったより電気代が安くならなかった」という声がみつかりました。
電気料金は、契約プランや使用量、地域によって変わるため、すべての家庭で安くなるとは限りません。電気使用量が少ない家庭や、もともと安いプランを利用している場合では、切り替えのメリットを感じにくい可能性があります。
燃料費調整額の影響で電気代が変動する
ソフトバンクでんきは燃料費調整額の上限を撤廃したんだね。地方電力より200円～2,000円程度高くなる可能性があるみたい。
燃料調整額がほぼ倍になって、これからが本当の地獄だなって思ってる。
ソフトバンクでんきに限らず、多くの電力会社では燃料費調整額が上乗せされます。燃料価格が高騰すると燃料調整費も上がりますが、電力会社によってその算定方法が異なります。
ソフトバンクでんきは2022年11月1日より燃料費調整額上限の撤廃を行いました。そのため、円安や中東情勢の影響を受けやすいと考えておきましょう。
簡単にスマホの乗り換えができなくなったという声もある
お得という言葉にのせられて、いろいろセットで申し込みました。でももう簡単にスマホも変えられないし、貯めるポイントが変わるとWebの使い方や買い物も変わってくるから、便利じゃないですね。
お得ではあるけど、電気は電気、スマホはスマホでベストな選択をした方が良いのかなって思ってます。損はしてないんですけどね。
ソフトバンクでんきは、スマホとのセット割を前提としたサービスのため両方を契約するとお得です。しかし、セット契約をしていることで「スマホだけ別会社に乗り換えづらい」と感じる場合もあるようです。
また、ポイント還元も含めて生活に影響が出るケースもあり、契約をまとめるべきかどうかは事前に検討しておくことをおすすめします。
顧客対応や管理に不満を感じる人もいる
住所を間違えて登録してしまって請求書が届かず、宛先不明で返送されていたのに放置されていたみたい。時が経って解約通知が来ていたんだけど、電話がかかってきて初めて事態を把握。郵送物が返送されているのに、それを管理できていないって管理がずさんすぎない？
ソフトバンクでんきの引っ越し手続きが進まない。電話でしか対応してくれないのに電話が全然つながらないまま日にちだけが過ぎていく・・。困るし、別に安くないから解約したい。
カスタマーサポートの対応については、ネガティブな声もみられました。
ただし、顧客対応の感じ方には個人差があるため、すべての利用者に当てはまるわけではありません。状況や担当者によって印象が異なると理解しておきましょう。
また、多くの電力会社の電話窓口は、連休明けや引っ越しシーズンは混雑しやすい傾向です。引っ越しや解約の手続きは、早くから準備を始めるようにしましょう。
ソフトバンクでんきの良い口コミ・評判
もちろん、ソフトバンクでんきの良い口コミ・評判もたくさん見つかりました。スマホ割やポイント還元、プランの選択肢に魅力を感じている人が多いようです。
ここでは、実際にみつけた良い口コミを考察していきましょう。
ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ割で安くなる
うちの電気代、ソフトバンクでんきに変えてから安くなった！
家族割組んでる人のうちの誰かがソフトバンクでんきに帰ると、家族割のひとたちのスマホとネットのそれぞれから100円割引されるからお得だよ。
ソフトバンクでんきの口コミのなかでも、特に多かったのがスマートフォンとのセット割による料金面でのメリットです。
ソフトバンクでんきはスマホとのセット契約によって「おうち割 でんきセット」が適用されます。契約に紐づいているスマホそれぞれの割引が受けられるため、家族が多いとお得です。
そのため、ソフトバンクやワイモバイルのユーザーからは、「電気とスマホをまとめると、固定費が下がった」という声がみられます。
PayPayポイントが貯まる
ワイモバで光とでんきはソフトバンクだしPayPayカード割にポイントも付くって知らなかった！しかも新規契約で3000p貰えたのも嬉しい。
PayPayゴールドのポイント還元1.5%ってすごい。年会費はあるけど、スマホがワイモバイルだと還元率がワイモバイル(3%)・ソフトバンク光(10%)・ソフトバンクでんき(3%)とバカにできないよね。
ソフトバンクでんきの支払い方や利用するキャンペーンによって、PayPayポイントが貯まる場合があります。
とくに、決済にPayPayを使っている人や、PayPayカードを利用している人は、電気代の支払いでポイントが効率的に貯まる点に魅力を感じているようです。
再生可能エネルギーの選択ができる
FITエネルギーをメイン使えるプランがあるというので、そんなに迷わずソフトバンクでんきにチェンジしました。このプランを選べば環境への意識も高まります。ただ、このプランは全国展開していないのが残念。
電気代の見直しで、料金が安い電力会社も魅力だけど、ソフトバンクの自然でんきっていう再生可能エネルギー100%の電力ってのも魅力。どうしようか揺らいでる…
環境配慮の観点から評価の高い声も数多く見つかりました。
ソフトバンクでんきには、実質的に再生可能エネルギー100％の電力を利用できる「自然でんき」プランがあります。環境に配慮した電力を選びたい人にとっては魅力的なプランです。
ソフトバンクでんきの口コミから見える3つのメリット
ソフトバンクでんきには、通信サービスとの連携やアプリ機能などによって、日常生活に役立つメリットがあります。ここでは、口コミから見えてきた3つのメリットをご紹介します。
1.携帯電話・インターネット・ガスとのセットで割引きされる
ソフトバンクでんきは、携帯電話やインターネット、ガスなどとセットで契約すると割引が受けられます。
ソフトバンクの場合、「おうち割 でんきセット」を活用すればでんきとセットでスマホやネット通信費が1回線あたり毎月110円割り引きされます。割引期間は2年間ですが、3年目以降も1回線あたり毎月55円割り引きされるためお得です。ただし、携帯電話・タブレット・固定電話サービス10回線までと決められています。
ワイモバイルの場合は、ワイモバイルのシンプル3M/Lの通信費が毎月1,100円割り引きされます。これも割引期間は、2年間です。
また、ソフトバンクでんきの「おうちでんき」とソフトバンクガスをまとめて契約すると、ガス代の一般料金と比べて安くなります。ただし、ガス料金に含まれる原料費調整額に上限がないため、ガス料金が高くなるケースもあります。
東京電力エリアと関西電力エリア以外ではガスサービスを提供していない点にも注意が必要です。
※割引内容や提供エリアはすべて2026年5月時点における情報です。
2.エコ電気アプリで節電意識を高められる
ソフトバンクでんきは、専用のエコ電気アプリを活用すると電気使用量が簡単にチェックできます。
日々の使用量はもちろん、時間帯ごとの電気消費量が一目で分かるため、無駄な電力消費に気づくきっかけにできるでしょう。こうした見える化によって、日常的に節電を意識しやすくなる点はメリットの一つです。
3.PayPayポイントの還元が大きい
ソフトバンクでんきは、電気料金の支払いに応じてPayPayポイントが付与される場合があります。
ソフトバンク電気の利用でPayPayポイントが貯まるチャンスは、下記の通りです。
| でんきもスマホもおトクに！おうちでんき PayPayプレゼントキャンペーン | 新規で「おうちでんき」を申し込む際にモバイルサービスと支払いをまとめた場合、5,000円相当のPayPayポイントを付与。 |
| PayPayゴールドカードで電気料金を支払う | ソフトバンク・ワイモバイルのスマホと合算請求時に1.5%のPayPayポイントに交換可能なソフトバンクポイントを、1.5％をPayPayポイントで付与。 |
| PayPayカードで電気料金を支払う | 電気料金の1％をPayPayポイントで付与。 |
| エコ電気アプリ初回登録完了 | PayPayポイント100円相当を付与。 |
| 節電チャレンジ・昼得チャレンジ | 対象時間に節電してPayPayポイントをゲットできる。 |
（※）すべて2026年5月時点。
キャンペーンや支払い方法によって獲得できるPayPayポイントは異なるものの、日常的にPayPayを使う方にとっては魅力的に感じるでしょう。
ソフトバンクでんきの口コミから見える3つのデメリット
一方、ソフトバンクでんきには契約前に確認しておきたいデメリットもあります。契約後に後悔しないためにも、3つのデメリットを理解しておきましょう。
1.ソフトバンクユーザー以外のメリットが小さい
ソフトバンクでんきの大きな特徴は、携帯電話やインターネット回線とのセット契約による割引が受けられる点です。
そのため、ソフトバンクやワイモバイルを利用していない人にとっての料金面でのメリットはあまり感じられないでしょう。電気のみの契約を検討している場合は、他社の電気プランと比較することをおすすめします。
2.料金プランによって解約金が発生する
ソフトバンクでんきのプランによっては解約金が発生するケースがあるため注意しましょう。
「おうちでんき」は、解約事務手数料550円に加え、契約から24ヶ月以内の解約で5,000円の解除料が発生します。「くらしでんき」の解約時には、解約事務手数料550円のみが発生します。一方、「自然でんき」には解約事務手数料も解除料も発生しません。
短期間で乗り換えを検討している場合や、引っ越しの予定がある場合には契約条件をあらかじめ確認しておきましょう。
3.料金プランの選択肢が少ない
ソフトバンクでんきの料金プランは比較的シンプルですが、その分選択肢が限定的だと感じる人もいます。
ライフスタイルに合わせてぴったりのプランを選びたい場合は、他社のプランも比較しましょう。オール電化プランや深夜帯が安くなるプランなど、さまざまなプランがあることを知ったうえで契約することが重要です。
ソフトバンクでんきの料金プランを詳しく解説
ソフトバンクでんきには、おうちでんき・くらしでんき・自然でんきの3つのプランが用意されています。プランごとに特徴やおすすめな人が異なるため、自身に合うプランを選ぶ必要があります。
ここでは、3つのプランについて詳しくチェックしていきましょう。
おうちでんき
おうちでんきは、一般家庭向けのスタンダードな料金プランです。従来の電力会社の従量電灯プランに似ている仕組みで電気料金が構成されています。電気使用量に応じて段階的に料金単価が上がるため、使うほどに電気料金が高くなります。
おうちでんきは、ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話やインターネット回線、ガスとセットで契約すると割引特典が受けられるプランです。
ソフトバンクユーザーで通信費を節約したい人や、一般的な家庭向けプランで電気料金を安定させたい人に向いています。
くらしでんき
くらしでんきは、電気使用量の多い家庭向けに設計されたプランです。おうちでんきとは反対に、電気使用量が増えると単価が安くなる傾向があります。ファミリー世帯やペットがいる家庭、在宅時間が長い家庭にはメリットを感じやすい料金体系です。
一方で、使用量の少ない単身世帯や共働きの2人世帯にとってはお得になりにくいケースがあります。ライフスタイルによって、向き不向きがあるため慎重に検討を進めましょう。
自然でんき（実質再生可能エネルギー由来の電力）
自然でんきは、実質的に再生可能エネルギー由来の電力を利用できる環境配慮型のプランです。
特徴は、基本料金が0円である点です。電力量料金のみで構成されるため、使ったら使った分の費用が上乗せされます。長期間家を空けて電気を一切使わない場合、料金は発生しません。
ただし、燃料費調整額や再エネ賦課金の影響で電気料金が高くなる場合もあるため、電気料金は一定ではない点に注意しましょう。
シンプルな料金体系で電気を使いたい人や、環境意識の高い人におすすめのプランです。
ソフトバンクでんきがおすすめな人・おすすめしない人
ソフトバンクでんきは、誰にとってもお得なプランを揃えているわけではありません。利用する人の環境や契約状況によって、向き・不向きが変わります。
ここでは、ソフトバンクでんきがおすすめな人とおすすめしない人の特徴をご紹介します。
ソフトバンクでんきがおすすめな人の特徴
ソフトバンクでんきは、以下のような人に向いているサービスです。
- ソフトバンク・ワイモバイルの回線を利用している人
- 電気と通信費をまとめて管理したい人
- PayPayポイントを貯めている人
- 環境に配慮した再生可能エネルギーを選びたい人
ソフトバンクでんきの魅力は、スマホやインターネット回線とのセット割にあります。そのため、ソフトバンク関連のサービスを利用している人であれば、通信費を含めた固定費の見直しにつながるでしょう。
また、PayPayポイントの還元や再生可能エネルギープランを選べるなど、付加価値を評価する人にとっても魅力的なサービスだといえます。
ソフトバンクでんきがおすすめしない人の特徴
一方、下記のような人にはあまりソフトバンクでんきは向いていない可能性があります。
- ソフトバンク・ワイモバイルの契約がない人
- 電気料金の安さを重視したい人
- 電気だけ契約したい人
- 定期的に契約の見直しをしたい人
ソフトバンクでんきはセット割を前提としたサービス展開のため、ソフトバンクやワイモバイルを契約していない人にとってはお得感を感じにくいです。
また、電気料金の安さでプランを選びたい場合や、シンプルな契約を保ちたい場合には、ほかの電力会社の方が合っている可能性があります。複数のプランと比較しながら検討しましょう。
ソフトバンクでんきの申し込み方法
ソフトバンクでんきの口コミ・評判やメリット・デメリットを確認して、「申し込みたい」と思った場合の手続きの流れを解説します。ここでは、4つのSTEPに分けて具体的な手続き内容をみていきましょう。
STEP1.おトクシミュレーターで料金の概算を確認する
ソフトバンクでんきの公式サイトには、無料で使えるおトクシミュレータがあります。おトクシミュレーターを使えば、割引額や還元されるPayPayポイントの確認が可能です。
また、電気料金についても「料金シミュレーション」から郵便番号・契約中の電力会社・契約プラン・契約アンペア数・利用状況を入力すると概算を算出してくれます。
今と比べて、どう変わるかをチェックしておきましょう。
STEP2.WEB・電話・店頭で申し込む
おトクシミュレーターや料金シミュレーションで納得のいく料金や割引内容の確認ができたら、申し込み手続きを進めましょう。Webや電話での申し込みはもちろん、ソフトバンクショップや家電量販店などからの申し込みも可能です。
申し込みの際は、下記の情報がわかるようにしておくとスムーズです。
- 契約者名義
- お客さま番号
- 供給地点特定番号
- 契約プラン名
- 契約アンペア数
店頭で申し込む際は、下記も一緒に持っていきましょう。
- 本人確認書類
- 印鑑
現在の契約状況は、Web明細や電力会社のマイページなどから確認できます。
STEP3.スマートメーターを設置する
遠隔から検針できるスマートメーターが設置されていない場合、設置工事が発生します。ソフトバンクでんきではなく、地域の送電事業者が工事を行います。立ち会いや工事費は、原則不要です。
スマートメーター設置済みの場合は、工事をせずに供給を開始される場合があります。利用開始日が決定すると、ハガキでお知らせが届きます。
STEP4.利用を開始する
一般的に、申し込みから10〜45日後を目処に電力会社が切り替わります。切り替え時には何もする必要はなく、普段通りに生活しているなかで自動で切り替わります。
電力会社の切り替えは検針日を基準に行われることが一般的です。
ソフトバンクでんきに申し込む前に解決したい質問まとめ
最後に、ソフトバンクでんきに申し込む前によくある質問にQ&A形式でお答えします。
素朴な疑問であっても、知らないまま申し込みしてしまうと後悔につながりかねません。申し込み前に不安や疑問を解決するために役立ててください。
Q1.申し込み後にプラン変更はできる？
基本的に、ソフトバンクでんきは申し込み後であってもプラン変更が可能です。
しかし、電力エリアや切り替えたいプランによっては変更できないケースもあります。細かな条件があるため、慎重に自身に最適なプランを選ぶことが重要です。
申し込んだあとのプラン変更の手続きは、Webや店頭で受け付けています。
Q2.ソフトバンクユーザーでなくても利用できる？
ソフトバンクでんきは、ソフトバンクやワイモバイルの回線を契約していない人でも契約できるサービスです。
しかし、最大のメリットである「おうち割 でんきセット」は対象外となるため、通信費の割引は受けられません。そのため、電気料金単体で比較すると他社との差があまりない可能性があります。
このように、セット割引の有無によってお得さが変わります。自身の契約状況にあわせて検討を進めましょう。
Q3.オール電化住宅向けのプランはある？
ソフトバンクでんきには、オール電化住宅向けのプランはありません。
そのため、エコキュートなど夜間に電気使用量が多い場合、専用プランを提供している他社のほうが料金を抑えられる可能性があります。公式サイトにも、他社のオール電化住宅向けのプランからソフトバンクプランに切り替えると料金が高くなるケースがあると明示されています。
ソフトバンクでんきを利用する場合は、一般的な家庭向けプランを選ばなければならず、切り替えによるメリットはあまり感じられないでしょう。
まとめ
ソフトバンクでんきの口コミを見ると、スマホとのセット割やPayPayポイントの還元率の高さに魅力を感じる声が多く見つかりました。一方で、電気料金が下がらなかった人やサポートに不満を感じる人がいることも分かりました。
とくに、ソフトバンクユーザーであればメリットを感じやすく、それ以外の人はお得に感じられない傾向にあるようです。契約をする際は、自身の利用状況やライフスタイルに合っているかを見極める必要があります。
ほかの電力会社と比較しながら、納得できる電気プランを選びましょう。
