「電力会社の解約方法が知りたい」「解約金は発生するの？」とお悩みではありませんか。
電力会社の解約方法は、乗り換えと引っ越しで手順が異なります。また、契約内容によっては解約金が発生するケースもあるため、事前の確認が欠かせません。
この記事では、電力会社の解約方法を5つのステップに分けて詳しく解説します。解約金が発生するケースや、解約前に確認すべき注意点も解説しているため、参考にしてください。
スムーズに契約を終了するため、この記事を参考にしながら、しっかり準備を進めましょう。
電力会社を解約する2つのケース
電力会社を解約するケースは、大きく下記の2つに分けられます。
- 現在の住所で別の電力会社へ乗り換える場合
- 引っ越しで電気の利用を停止する場合
ケースごとに必要な手続きが異なるため、どちらに該当するかを確認したうえで解約手続きを進めましょう。
1.電力会社を乗り換える場合は新しい会社へ申し込むだけ
現在の住所のまま別の電力会社へ乗り換えるときは、新しく契約する電力会社へ新規申し込みするだけで、現在の契約先との切り替え手続きを進めてもらえることが多いです。そのため、原則として現在契約している電力会社へ、自分で解約手続きをする必要はありません。
今の電力会社の解約をしてから新しい電力会社に申し込むのではなく、「先に新しい電力会社へ申し込むのが基本」と考えておきましょう。
2.引っ越しの場合は電気の利用停止手続きが必要
引っ越しで現在の住所から退去する場合は、契約中の電力会社に電気の使用停止を申し込む必要があります。現在の住所で電気を使わなくなる日を伝え、その日をもって契約を終了するのが基本です。
また、新居でも電気を使う場合は、現住所での利用停止手続きとは別に、新居での電気の契約手続きをしなければなりません。引っ越しを機に電力会社を変更する場合は、現住所の利用停止と新居の電気契約をそれぞれ進めましょう。
電力会社の解約方法を5STEPで解説
電力会社の解約手続きをする際、現在の契約内容を確認しながら必要情報を準備したうえで申し込むとスムーズです。ここでは、乗り換えと引っ越しの2つのケースを想定しながら、5つのステップで電力会社の解約方法を解説します。
STEP1.現在の契約内容を確認する
まず、現在契約している電力会社と料金プラン、契約者名義などの情報を確認しましょう。電気料金の明細や検針票、契約時の書類、電力会社のマイページなどから確認が可能です。
とくに、下記の情報は必要になるケースが多いため、控えておくことをおすすめします。
- 電力会社名
- 料金プラン名
- 契約者名義
- お客様番号
- 供給地点特定番号
- 契約住所
紙の検針票や請求書を保管していない場合でも、マイページや公式アプリなどからも確認できる場合があります。まずは、手元の書類やWeb上の契約情報をチェックしましょう。
STEP2.解約方法と必要な情報を確認する
次に、契約している電力会社の解約方法を確認します。解約手続きは電力会社によって応対方法が異なるものの、多くの場合は下記のいずれかの方法で手続きできます。
- Webサイトやマイページの専用フォーム
- 電話（カスタマーサービス・解約専用窓口）
手続き方法が分からない場合は、電話やメール、チャットなどで確認が取れます。あわせて、解約手続きの際に必要な情報も確認しておきましょう。
なお、乗り換えの場合は、新しく契約する電力会社への申し込みを先に済ませるのが基本です。一方、引っ越しの場合は、現在の電力会社に利用停止を申し込みます。
STEP3.解約または乗り換えの申し込みをする
必要な情報が揃ったら、実際に手続きを進めていきます。
乗り換えの場合は、新しい電力会社に新規申し込みを行います。現在の電力会社への解約連絡は、原則として必要ありません。申し込み後、新しい電力会社が切り替えに必要な手続きを進めてくれます。
一方、引っ越しの場合は、現在の電力会社に利用停止の手続きを行います。Webや電話など、指定された方法で契約者名義や住所、利用停止日などを伝えましょう。
どちらの場合であっても、受付完了メールや画面などを保存しておくと安心です。
STEP4.最終料金の支払いを確認する
解約や利用停止の手続きが完了したら、現在の電力会社から最後の電気料金が請求されます。最後の請求として解約日までに使用した電気料金などが精算されると、最終料金の支払いまで完了します。
なお、口座振替やクレジットカード払いを利用している場合は、解約後に最後の料金が引き落とされる場合があります。支払い方法によって請求時期が異なるため、解約後も明細や口座を確認しましょう。
なお、最終料金の具体的な請求時期や支払い方法は、電力会社によってさまざまです。解約手続きを進める際に確認しておくと安心できます。
STEP5.新しい契約先の利用開始を確認する
乗り換えの場合は、申し込み時に案内された切り替え日を確認しましょう。切り替え後は、新しい電力会社のマイページやメールなどで契約状況を確認できます。
切り替え日になると、契約先が新しい電力会社へ変更されます。一方、引っ越しの場合は、新居で電気を使い始める日から利用できるよう、契約の申し込みを行わなければなりません。
申し込み後に届くメールや書類、マイページなどから、契約開始日や契約内容を把握しておきましょう。
電力会社に解約金は発生する？
電力会社の解約金の有無は、契約している料金プランによって違います。
解約金がかからないプランがある一方で、契約期間や割引などの条件によって費用が発生する場合があるため注意が必要です。解約前に契約内容をチェックしておきましょう。
解約金がかからないプランもある
電力会社の料金プランには、解約金を設定していないものもあります。そのため、電力会社を乗り換えるからといって、必ず解約金が発生するわけではありません。
ただし、解約金の有無や金額は、電力会社や契約プランによって異なります。電力・ガス取引監視等委員会も、料金プランによっては解約金が必要になる場合があると案内しています。
問４－２．電力会社やガス会社との契約を解約する際に、解約金の支払いなどが必要になるのでしょうか。
答.
料金プランによっては、解約金の支払いが必要となる場合があります。
詳しくは、契約の内容を確認するほか、契約中の電力会社やガス会社にお問い合わせください。
契約時に交付された書面や電力会社のマイページなどから、解約条件を確認しましょう。
解約金が発生しやすいケース
解約金は、主に契約期間や割引などに解約条件が設定されているプランで発生します。
たとえば、一定期間の継続利用を条件としたプランでは、安い価格で電気を利用できる分、期間中に解約すると違約金がかかる場合があります。また、契約期間や更新時期などの条件によって、費用が発生する場合もあります。
解約金が設定されているかどうかは契約内容によって異なります。乗り換え・解約前に、「契約期間」「更新月」「解約金」の3点を見ておきましょう。
電力会社を解約する前にチェックしておきたい注意点
電力会社を解約する前に、料金や契約中のサービス、請求についても注意が必要です。解約後に想定外の費用が発生したり、別のサービスにも影響があったりする可能性も否定できません。
ここでは、解約前に気をつけたい3つの注意点について解説します。
解約金より電気料金の節約額が大きいか確認する
解約金が発生する場合は、乗り換え後に見込める電気料金の節約額と比較しましょう。たとえば、解約金が数千円かかっても、乗り換え後に毎月の電気料金が大きく下がるのであれば、長期的に見ると負担を抑えられる可能性があります。
一方、数ヶ月待てば解約金を払わなくても良い場合もあり、「今」電力会社を乗り換えるべきかも検討すべきです。解約金の額に加え、現在の電気料金と乗り換え後の料金を比較したうえで、解約するタイミングを検討しましょう。
セット契約への影響を確認する
電気とガス、電気とインターネットなど、セットで契約している場合、電気だけを解約すると他のサービスにも影響が出る可能性があります。
セット割が終了して料金が上がったり、別のサービスで解約金が発生したりと、想定外の費用が発生するかもしれません。電気を解約する前に、セット契約の条件も確認しておきましょう。
解約後の請求タイミングを把握する
電力会社を解約したあとも、最後に利用した分の電気料金が請求されます。解約した時点ですべての支払いが完了するとは限りません。
最後の請求がいつ発生するかは、電力会社や支払い方法によって変わります。解約後も支払いを忘れないように注意しましょう。
電力会社の解約方法・解約金でよくある質問
電力会社の解約では、電気が止まるタイミングや手続きの期限、解約金の確認方法などについて、疑問に思う人も多くいます。ここでは、解約についてよくある質問について、Q&A形式でお答えしていきます。
疑問や不安を解消し、スムーズに電力会社の解約手続きを進めましょう。
Q1.電力会社で解約手続きをすると電気はすぐ止まる？
電力会社に解約を申し込んでも、通常はその場ですぐに電気が止まるわけではありません。指定した使用停止日をもって、電気の供給が止まります。
なお、停止日まで電気料金が発生します。実際に退去する日など、電気を使わなくなる日が決まっているのであれば、その日に合わせて停止日を指定しましょう。
Q2.電気を止める何日前に解約手続きをすべき？
電気の解約手続きは、停止日が決まったら早めに申し込むことをおすすめします。
とくに引っ越しシーズンは手続きが集中する可能性があるため、余裕を持って申し込みましょう。「◯日前には停止手続きをしてください」といった規定があるため、公式サイトやマイページから確認しておくと安心です。
引っ越し当日の申し込みでは希望日に利用停止できない可能性もあるため、早めに手続きを進めましょう。
Q3.契約中のプランに解約金がかかるか確認する方法は？
契約中の料金プランに解約金が設定されているかどうかは、契約書や料金プランの案内、電力会社のマイページなどから確認が可能です。
確認が取れない場合は、電力会社の問い合わせ窓口に直接質問しましょう。解約金だけでなく、契約期間や更新月などの条件もあわせて確認すると安心です。
まとめ
電力会社の解約方法は、現在の住まいで契約先を変更するケースと、引っ越しで電気の使用を終えるケースとで異なります。手続きを始める前に、自分がどちらに該当するのかを確認したうえで手続きを進めましょう。
また、契約しているプランや解約のタイミングによっては、解約金が発生する場合があります。さらに、セット契約をしているのであれば、他のサービスに影響が出ないかどうかもあわせて確認しておくと安心です。
必要な情報を準備し、早めに手続きを進めることが解約後のトラブル回避につながります。新しい電力会社を選ぶ際は、料金や条件を比較して、自分の使い方に合うプランを検討しましょう。
