突然お湯が出なくなったとき、慌てて業者探しをする方は少なくありません。
給湯器駆けつけ隊はスピーディーな対応と長期間保証に優れたエコキュート交換・修理サービスです。1本の電話から最短30分、即日対応が可能な体制を整えており、早急なトラブル解決を求める方に向いています。
しかし、公式サイトから読み取れる情報だけでは「本当に早く駆けつけてくれるの？」「追加料金がないって本当？」と疑問に持つかもしれません。そこで本記事では、給湯器駆けつけ隊に関する評判・口コミを徹底調査してサービスの特徴を冷静にまとめました。
依頼前に知っておきたい情報が満載のため、ぜひご確認ください。
給湯器駆けつけ隊とは
給湯器駆けつけ隊とは、株式会社ミズテックが提供するエコキュートの交換・修理サービスです。スピード交換を得意とし、「お湯が出ない」「変な音がする」といった場合に頼りにできます。
神奈川県に本社をおき、北海道から関西地方まで幅広いエリアに対応しています。ここでは、給湯器駆けつけ隊の基本情報と運営会社である株式会社ミズテックについて詳しく確認しましょう。
給湯器駆けつけ隊の基本情報
「給湯器駆けつけ隊」は、エコキュートの交換サービスを提供する業者です。一部エリアを除き、全国各地にサービスセンターを設置しています。
最大の特徴は、電話で24時間365日受付可能な点です。人員と給湯器の在庫などの条件が合えば、最短30分で給湯器のトラブルに駆けつけてくれます。
エコキュート設置の年間実績は1万件以上、累計工事実績は3万件以上と実績のある業者です。エコキュート設置後から10年間は無料で保証が付帯されるため、安心して依頼できます。
| 提供サービス | エコキュートの交換・設置 |
| 取扱対象メーカー | MITSUBISHI・HITACHI・CORONA・Panasonic・DAIKIN・TOSHIBA他 |
| 対応エリア | 北海道地方：札幌市全域・小樽市・ 石狩市・ 北広島市・ 恵庭市・千歳市・ 苫小牧市・江別市東北地方：宮城県・山形県（山形市・天童市のみ）関東地方：神奈川県・ 東京都・ 千葉県・ 埼玉県・ 茨城県・ 栃木県・ 群馬県東海地方：静岡県・ 愛知県・ 岐阜県・ 三重県・ 山梨県・ 長野県関西地方：大阪府・ 兵庫県・ 滋賀県・ 京都府・ 奈良県・ 和歌山県 |
| 問い合わせ方法 | 電話・WEB |
| 対応時間 | 24時間365日受付中 |
給湯器駆けつけ隊の運営会社｜ミズテック
株式会社ミズテックは、ガス機器や水回り全般の商品販売と取り換えを行う専門会社です。2016年に屋号「ミズテック」にて住宅設備機器の販売・施工事業をスタートさせ、2017年よりエコキュートの販売・施工を開始しました。
神奈川県厚木市で開業以来実績を重ね、現在では全国各地にサービスセンターを構えています。給湯器・エコキュートの設置実績は5万件を超え、顧客満足度は97.3％と技術力のあるサービスを提供していることが分かります。
| 会社名 | 株式会社ミズテック |
| 設立年月日 | 2017年7月 |
| 事業内容 | ガス機器や水回り全般の商品販売・取り換え |
| 本社所在地 | 神奈川県海老名市下今泉1-20-18 |
| 拠点 | 札幌・仙台・東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・長野・名古屋・静岡・大阪・広島・福岡 |
給湯器駆けつけ隊（エコキュート）のサービス特徴
エコキュートは高額設備のため、価格以外の対応スピードや技術力、保証内容を含めた総合的な比較をしたうえで業者を選定すると満足度を高められます。
給湯器駆けつけ隊は、電話1本で即日対応できるスピード感や、メーカー直接取引による仕入れを活かしたサービスを売りにしています。ここからは、給湯器駆けつけ隊の主な特徴3つを詳しく確認しましょう。
電話で最短30分で駆けつける即日対応
エコキュートの故障は、突然お湯が使えなくなったり、水漏れが発生したりと、生活への影響が大きいトラブルです。なかでも、お子さんやお年寄りのいる家庭や冬の寒い時期には、いち早く解決したいと考えるのではないでしょうか。
給湯器駆けつけ隊は、エリアや在庫状況などの条件が合えば、電話1本で30分後に駆けつけられる体制を整えています。迅速に現地へ向かい、故障原因の特定や交換の可否を早急に判断してくれます。
ただし、タイミングによって到着時間は変動するため、問い合わせ時にいつ頃解決するのかを確認しておくと安心です。「できるだけ早く直して欲しい」という要望に応えようとする姿勢は大きな強みといえます。
無料10年保証付きで安心
エコキュートは長期間使用することを前提とした設備です。そのため、施工後のトラブルにも備えられる保証内容の有無も業者選びのポイントとなるでしょう。
給湯駆けつけ隊は、商品保証と施工保証の2つに対応する10年保証が無料で付帯しています。万が一の初期不良や施工不備があった場合にも、保証範囲内であれば無償で解決してもらえるため心強いです。
暮らしに直結する設備だからこそ、手厚い保証は長期的な安心につながります。保証の対象範囲や適用条件は十分に確認しておくと安心です。
メーカー直接取引で品質を保証
給湯器駆けつけ隊は、正規ルートでの仕入れ体制を整えており、メーカーとの直接取引を行っています。製品の品質管理や在庫確保の面で、安定した提案が可能となっている点は大きな強みです。
エコキュートは、設置環境や使い方によって適した機種が異なります。つまり、顧客に適した製品を提案できるかどうかは、満足度を大きく左右します。メーカー直接取引という体制によって、価格だけでなく品質面も重視したい方にも満足できるサービスが期待できるでしょう。
給湯器駆けつけ隊の良い口コミ・評判
給湯器駆けつけ隊を利用した方々のリアルな口コミを見ると、スピーディーな対応や支払い方法の豊富さ、価格の安さに満足している声が多く見受けられました。
エコキュートのトラブルは日々の暮らしに大きな影響を与えるため、迅速なトラブル解決や丁寧な説明が評価につながっているようです。
ここからは、実際の利用者が満足した口コミ・評判をご紹介しながら、サービスの強みに言及していきます。
スピーディーで対応がよかった
水道の検針で水漏れが分かり、水道業者に来てもらうとエコキュートが原因だと分かりました。ネットで色々と調べたところ、給湯器駆けつけ隊が自分に合っていると思い、早速依頼しました。すると、依頼後2日目に工事してもらえることになり、早い対応に感謝しかありません。工事時間も5時間程度で済みました。電話対応も工事に来た技術の方も印象が良く、友達にも勧めたいと思うほどです。
問い合わせから2日後にエコキュートの交換ができたという口コミです。スピーディーな対応と丁寧な対応ですぐに水漏れのトラブルが解決できたようで、満足度の高さがうかがえます。
カードで分割・ボーナス払いができた
エコキュートが故障し、ミズテックに交換をお願いしました。電話をした翌日には取り付け工事を行ってもらえて満足です。他の業者さんだと1週間から3ヶ月待ちと言われ、金額も高かったので、給湯器駆けつけ隊にお願いできてよかったです。電話の問い合わせ時に金額も伝えていただき、追加の費用もありませんでした。カード払いで分割・ボーナス払いができたのも助かりました。
急な故障で困るのは、支払いです。給湯器駆けつけ隊はカード払いに対応しています。すぐに現金の用意ができなくても分割やボーナス払いができるため、生活を優先して工事の依頼ができるのは嬉しいポイントです。
何社か見積もりしたなかで1番安かった
突然お湯が出なくなり、よくCMなどで見る業者さん何社かに問い合わせをしましたが、給湯器駆けつけ隊が1番安くて早く来てくれると分かったのですぐにお願いしました。初めてで不安がありましたが、技術担当の方が丁寧に施工内容を説明してくれたため安心できました。見積もり以上の請求もなく、丁寧に作業してもらえて大満足です。
何社か問い合わせをしたなかで、1番安かったのが給湯器駆けつけ隊だったという口コミです。初めてのエコキュート交換は不安がつきものですが、金額面でも対応面でも満足のいくサービスだったことが口コミの内容から見えてきます。
給湯器駆けつけ隊の悪い口コミ・評判
給湯器駆けつけ隊には良い口コミがある一方、厳しい口コミ・評判があることも事実です。連絡不足や別料金の請求などが実際の口コミで言及されています。
とはいえ、口コミ・評判がすべてだと鵜呑みしないほうがよいでしょう。トラブルの背景には、設置環境や担当者の状況などの要因が影響している可能性があります。
ここからは、給湯器駆けつけ隊の利用者がどのような点で不安・不満を感じたのかを明らかにしていきます。
見積もり依頼したのに連絡が途絶えた
ネットで調べて有登記駆けつけ隊に問い合わせをしました。現場を確認してもらったのに、連絡がその後途絶えてしまいました。見積もりを出すという約束だったのに、連絡がないまま1ヶ月経っています。
迅速で丁寧な対応を心がけているはずの給湯器駆けつけ隊ですが、見積もりが出されないまま連絡も途絶えてしまったという口コミが見つかりました。原因は分かりませんが、連絡がなくなると不安に感じてしまいます。
万が一、連絡が途絶えてしまった場合は、改めて問い合わせ窓口へ確認することをおすすめします。対応に不安を感じた場合は、違う業者に相談してエコキュートの交換を進める選択肢も検討しましょう。早めの行動が生活への影響を最小限に抑えてくれます。
工事後に別料金の説明を受けた
早い対応でよかったのですが、工事に車の渋滞で30分遅れ、現金払いと伝えているのに収入印紙がないと手際の悪さが目立ちました。また、問い合わせ時にマンションの外カバーの案内がなかったのにもかかわらず、セットに含まれていないと工事完了後に伝えられ驚きました。その後問題なく使えているものの、不安な買い物をしてしまいました。
想定外の追加費用が発生した点や手際の悪い対応が不満と不安につながったように見受けられます。エコキュートの交換では、設置場所によって追加の部品や工事が必要になる場合があります。
そのため、事前の見積もりに含まれている範囲や追加費用の可能性を確認しておくことが重要です。不明点は作業前に説明を求めると、トラブルを防ぎやすくなるでしょう。
予定時間より早く到着して困った
約束していた時間より30分程度早く到着され、工事が始まりました。時間変更の連絡が事前になく、想定より早い時間からトイレや台所の水が止まることに戸惑いました。水が止まること自体は仕方がないものの、「今から止まる」とお知らせしてほしかったです。
予定より早く工事が開始したことで断水のタイミングが想定と変わり、戸惑ったことがうかがえる口コミです。在宅状況や準備が整っていない場合には、負担に感じることもあるでしょう。
エコキュートの交換工事を行う際、断水によって水が使えなくなる時間が発生します。あらかじめ、具体的な断水の時間帯を確認しておき、それ以外の時間は使えることを想定していると伝えておくと行き違いを防ぎやすくなります。
給湯器駆けつけ隊の料金体系と費用相場
エコキュートの交換工事をする際、最も気になるのは料金ではないでしょうか。本体価格だけでなく、リモコン代や工事費、追加費用の有無までの総額を把握することが重要です。
給湯器駆けつけ隊では、10年保証付きのパッケージ価格を打ち出していますが、実際の費用は機種や必要な工事内容によって変動します。ここでは、給湯器駆けつけ隊の料金体系と費用相場を確認しましょう。
本体価格や工事費込みのパッケージ価格
給湯器駆けつけ隊の価格には、本体価格・工事費・出張費・既設処分費・運搬費等がすべて含まれています。公式サイトに掲載されているメーカーごとの相場を下記の表にまとめました。
| メーカー | パッケージ価格 |
| HITACHI | 37〜49万円程度 |
| DAIKIN | 39〜44万円 |
| MITSUBISHI | 41〜50万円程度 |
| Panasonic | 50〜58万円 |
設置場所の環境や配管工事の有無によって費用が変動する場合があるため、注意しましょう。
公式サイトで簡単料金チェックが可能
給湯駆けつけ隊の公式サイトでは、簡単料金チェックで概算の見積もりが10秒で分かります。条件を入れ、「概算を表示する」をクリックするだけで概算料金が出てきます。
ここでは下記のような条件で料金チェックをしてみました。
| 現在ご利用の給湯器 | エコキュート |
| 住まい | 戸建て |
| 形状 | 角型 |
| 容量 | 3〜5人 |
上記の条件では、パッケージ価格で「391,833円〜」という結果になりました。
ただし、個別の事情によって費用は変動します。電話やWEBから無料見積もりで詳細を確認しましょう。
施工事例と費用実績
具体的な費用を確認するために、施工事例と費用実績をあわせてご紹介します。
| 取り付け機器 | 料金内訳 | 総額 |
| MITSUBISHI「SRT-HPT46W3」 ⇒HITACHI「BHP-FR46TU」 | ・エコキュート本体 ・リモコン ・脚部カバー ・機器取付費 ・既存機器撤去・処分費 | 385,000円 |
| Panasonic「HE-WU37BQS」 ⇒DAIKIN「EQX37XFTV」 | ・エコキュート本体 ・リモコン ・脚部カバー ・機器取付費 ・既存機器撤去・処分費 | 473,000円 |
| CORONA「UWH-37110A2U」 ⇒HITACHI「BHP-F37WU」「BHP-FG37WD」 | ・エコキュート本体（2台） ・リモコン ・脚部カバー ・機器取付費 ・既存機器撤去・処分費 | 814,000円 |
「施工完了でAmazonギフト券プレゼント」といったキャンペーンを行っている場合もあるため、公式サイトを見て申し込みをすることをおすすめします。
給湯器駆けつけ隊を利用する際の注意点
給湯駆けつけ隊はスピーディーな対応や長期保証が魅力的なサービスですが、依頼する前に確認しておきたい注意点もあります。
特に、対応エリアや担当者との相性はサービスに対する満足度を大きく左右する要素です。あらかじめ確認しておけば、トラブルや後悔が防ぎやすくなるでしょう。
ここでは、利用前に知っておきたい注意点を2つご紹介します。
エリアが限定的
給湯器駆けつけ隊は即日対応を強みとしていますが、サービス提供エリアは限定的です。エリア外の場合、依頼自体ができない場合や別途出張費用がかかる場合があるため注意しなければなりません。
公式サイトでは、下記のように対応エリアが記載されています。
| 北海道地 | 札幌市全域・小樽市・ 石狩市・ 北広島市・ 恵庭市・千歳市・ 苫小牧市・江別市 |
| 東北地方 | 宮城県・山形県（山形市・天童市のみ） |
| 関東地方 | 神奈川県・ 東京都・ 千葉県・ 埼玉県・ 茨城県・ 栃木県・ 群馬県 |
| 東海地方 | 静岡県・ 愛知県・ 岐阜県・ 三重県・ 山梨県・ 長野県 |
| 関西地方 | 大阪府・ 兵庫県・ 滋賀県・ 京都府・ 奈良県・ 和歌山県 |
同じ都道府県内であっても、市区町村によって対応可否が異なる場合があります。急なエコキュートの故障で慌ててしまうかもしれませんが、連絡前にお住まいのエリアが対象内かどうかを確認しておくとスムーズに手続きを進められます。
担当営業・職人によって満足度が変わる
口コミ・評判をみていると、「説明が丁寧」「親切だった」という声がある一方で、「説明不足」「手際が悪い」という意見もありました。このように、窓口担当者や施工担当者の接客姿勢・技術力によって満足度が左右されるのはどの業者にでも起こり得ることです。
不安がある場合は、問い合わせ時や見積もり時に工事内容や追加費用の有無を具体的に確認しておきましょう。早めに疑問を解決して、納得したうえで契約を交わすとトラブル回避につながります。
給湯器駆けつけ隊がおすすめな人・おすすめでない人
エコキュートの交換業者選びで後悔しないためには、自分が何を優先したいかを明確にすることが大切です。スピード感・価格・保証内容など、重視するポイントは人それぞれです。
ここでは、給湯器駆けつけ隊がおすすめな人・おすすめでない人の特徴をまとめてご紹介します。
給湯器駆けつけ隊がおすすめな人の特徴
給湯器駆けつけ隊は、緊急性の高いトラブルに対応してほしい方におすすめです。
小さなお子さんや高齢の方のいる世帯では、外にお風呂へ行くことが難しいケースもあるでしょう。水漏れによる住居空間への被害が一刻を争う場合にも、即日対応してくれる給湯器駆けつけ隊が向いています。
また、長期保証付きで施工後の安心感を求める方や明瞭な料金体系を求める方にも相性がよいサービスです。
給湯器駆けつけ隊がおすすめでない人の特徴
時間に余裕があり、複数の業者をじっくり比較検討してから依頼したい方や最安値を追求したい方に給湯器駆けつけ隊は不向きかもしれません。お住まいの地域によってはエリア外となる場合もあり、事前の確認が必要です。
また、特定メーカーや機種にこだわりのある場合は、専門店やメーカー系列の業者を含めて検討したほうが納得のいく選択ができるでしょう。
給湯器駆けつけ隊の見積もり依頼から工事までの流れ
エコキュートの故障は、何度も起こるものではありません。そのため、どのように交換の手続きを進めるべきか分からない方も多いでしょう。
ここでは、給湯器駆けつけ隊の見積もり依頼から工事までの流れを3つのステップでご紹介します。詳しく確認し、スムーズにエコキュートの交換工事を完了させましょう。
STEP1.無料見積もり
まずは無料見積もりの依頼をしましょう。お困りの内容や希望を伝え、担当者から必要な工事内容と金額の説明を受けます。
給湯器駆けつけ隊では、電話からでもWEBからでもお問い合わせが可能です。24時間365日対応しているため、夜中の緊急事態にも対応してくれます。
STEP2.注文・工事日の相談
見積もり内容に納得できたら、注文をしましょう。注文後、工事日程を相談して決めます。
給湯器駆けつけ隊では、エリアや在庫状況などの条件が合えば最短30分で駆けつけてくれます。早急な対応が必要な場合にも心強い存在です。
STEP3.工事の実施・完了
約束の日時になると、専門スタッフがエコキュートの交換工事のために現地へ訪れます。施工前に、工事内容や流れの説明を受けます。取り付け工事の所要時間は、約180分です。疑問点や不安な点があれば、工事が始まる前に確認しておくと安心できます。
工事後、新しいエコキュートについての説明を受け、見積もり通りの工事が行われたことを確認します。最後にお支払いをして、エコキュートの交換は完了です。
給湯器駆けつけ隊の利用でよくある質問まとめ
エコキュートの交換工事は頻繁に行うものではないため、疑問や不安を感じる方は少なくありません。事前に確認しておきたいポイントは、人それぞれいくつかあるでしょう。
ここでは、給湯器駆けつけ隊の利用において、よくある質問をQ&A形式で回答していきます。最後に疑問と不安を解消し、給湯器駆けつけ隊に依頼するかどうかを決めてくださいね。
Q1.電話してからどれくらいで修理・工事してもらえる？
給湯器駆けつけ隊では、電話で相談・見積もり・依頼をしたあと最短30分で修理・工事をしてもらえます。30分が難しい場合にも、即日対応できる体制を整えています。
ただし、即日対応は、エリアやエコキュートの在庫状況、人員などの条件が揃った場合に限られるため注意しましょう。なかには、交通状況によって遅延するケースもあるようです。
正式な依頼をする前に、工事可能日を確認しておくと安心です。
Q2.可能な支払い方法は？
給湯器駆けつけ隊では、現金払いはもちろん、クレジットカードや銀行振込で支払いできます。クレジットカード払いの場合、分割払いは24回まで対応しています。
また、工事の前の事前審査に通過すればリフォームローンにも対応が可能です。ただし、審査に4日間程度の時間がかかり、審査通過後に工事日の調整を行います。急ぎの場合は、ほかの支払い方法をおすすめします。
Q3.交換工事にかかる時間の目安は？
交換工事にかかる時間の目安は、180分程度です。ただし、設置場所の環境によって、作業時間が前後する場合もあります。
交換工事にかかる具体的な時間は、お問い合わせ時に確認するようにしましょう。
Q4.エリア外でも相談できる？
対応外エリアの方でもお気軽にご連絡くださいと公式サイトには記載されています。相談・お見積りは無料のため、比較検討の際は問い合わせてみてもよいでしょう。
ただし、即日対応ができない場合や出張費が別途発生する場合もあるようです。相談時に納得できる回答がもらえた場合にのみ依頼するようにしましょう。
まとめ
給湯器駆けつけ隊は、対象エリア内であれば「早く直したい」に答えてくれるサービスです。問い合わせ時の窓口担当も施工担当も丁寧な説明をしてくれたという声が多く見受けられました。
一方で、エリアや担当者によって対応に差があるのも事実です。大切なのは、何を重視してエコキュートの交換工事を依頼したいかという点です。エリア・スピード・価格・保証など、条件が噛み合えば給湯器駆けつけ隊も選択肢の一つとして挙げられます。
お湯が出ないという不安や焦りがあるなかでも、比較と確認を怠らずに納得できる選択をしましょう。
