「おそうじ本舗の評判って実際ひどいの？」と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。大手ハウスクリーニング業者として知名度は高いものの、インターネット上では確かに「サービスがひどい」という口コミもちらほら。
実際のところ、おそうじ本舗のサービスはどうなのか？良い評判と「ひどい」と言われる悪評、その理由や真相はどうなのか？
本記事では、数多くの口コミを徹底分析し、ハウスクリーニングのプロの視点から見たおそうじ本舗の実態を解説します。料金体系やサービス内容、他の大手業者（ダスキン・おそうじ革命・ベアーズなど）との違いまで、詳しくご紹介。失敗しないハウスクリーニング業者選びのために、ぜひ最後までチェックしてください。
結論！おそうじ本舗のハウスクリーニングはアリ！
結論として、おそうじ本舗は「価格よりも品質を重視する人」や「プロの技術に期待したい人」にとっては十分に“アリ”な選択肢と言えるでしょう。
おそうじ本舗は、全国展開している大手ハウスクリーニング業者。エアコンや水回り、キッチンなどの清掃サービスを幅広く提供しています。一部では「ひどい」といった口コミも見受けられますが、実際の利用者の多くはサービスの質や接客に満足している傾向にあります。
おそうじ本舗とは？
おそうじ本舗は、HITOWAライフパートナー株式会社が運営する全国チェーンのハウスクリーニング業者で、フランチャイズ形式で展開しています。各地に1,700店舗以上（※公式サイト記載の2023年9月時点における情報）を構え、家庭の清掃から店舗・オフィスのクリーニングまで対応。特にエアコンクリーニングでは「完全分解洗浄」が好評。定期利用者も多いのが特徴です。
おそうじ本舗の料金
おそうじ本舗の主なハウスクリーニングサービス料金を一覧にまとめました（※2025年4月時点の情報です。詳細は公式サイトをご覧ください。）
基本のハウスクリーニング・エアコンクリーニングの料金
基本料金と、受けられるサービス内容と範囲をまとめました。
| サービス内容 | 料金（税込） | サービス範囲 |
| エアコンクリーニング壁掛けタイプ（お掃除機能なし） | \10,450円／台 ※2025年5月7日まで超早割キャンペーン中！ | エアコン本体、アルミフィン、送風ファン、外装パネル、フィルター |
| エアコンクリーニング壁掛けタイプ（お掃除機能付き） | \19,250円／台 ※2025年5月7日まで超早割キャンペーン中！ | 同上＋お掃除ユニット |
| エアコンクリーニング天井埋込タイプ | ¥27,500／台 | エアコン本体、外装パネル、フィルター、ファン、アルミフィン、ドレンパン |
| キッチンクリーニング | ¥19,800～／一式 | ガス台またはIH、五徳、グリル（扉・焼網・皿）、戸棚表面、天袋、キッチン付属照明、シンク、蛇口、窓（室内側）、キッチン壁面（壁紙を除く） |
| レンジフード・換気扇クリーニング | ¥19,800～／台 | 外装カバー、本体内部、ファン、フィルター |
| キッチン・換気扇クリーニングセットプラン | ¥36,300～／一式 | キッチンと換気扇・レンジフードのセット |
| 浴室クリーニング | ¥19,800～／一式 | 浴槽、天井、照明、窓（室内側）、蛇口、シャワー、壁面、床、扉、鏡、換気扇フィルター、換気扇カバー（内部を除く） |
| トイレクリーニング | ¥9,900～／一式 | 便器、便座、天井、壁面、照明、床、扉、窓（内側）、換気扇カバー（内部を除く） |
| トイレ・壁紙染色セット | ¥23,100～／一式 | 便器、便座、天井、壁面、照明、床、扉、窓（内側）、換気扇カバー（内部を除く）に壁紙染色をプラス |
| 洗面台クリーニング | ¥9,350～／一式 | 照明、鏡、洗面ボウル、蛇口、収納庫表面 |
単品での依頼でも構いませんが、大掃除の時期など複数の場所を掃除したいときは、お得なセットプランがおすすめです。
主なオプションの料金
基本料金の範囲以外を掃除してもらいたいなら、オプションを申し込む必要があります。主なオプションプランの料金を以下に示します。
| 掃除箇所 | サービス内容 | 料金（税込） | サービス詳細 |
| 全体 | 特殊汚れ/強い汚れ/追加範囲_0.5㎡ごとに | 3,300円 | 特殊で落ちにくい汚れを洗浄する |
| エアコン | 完全分解洗浄 | 8,800円 | ドレンパンや送風ファンまで外し、エアコンの奥の汚れも一掃する |
| 防カビチタンコーティング | 3,300円 | カビや雑菌からエアコン内部を保護する | |
| 室外機 | 5,500円 | 室外機を洗浄する | |
| 防虫キャップ | 1,100円 | 専用のホースキャップを取り付け、外部からの虫の侵入を防ぐ | |
| エコ洗浄 | 1,100円 | 環境負荷の少ない洗剤を使用して洗浄する | |
| キッチンクリーニング | お手入れ簡単コーティング | 9,900円 | 普段の汚れがつきにくくなるコーティング剤を塗布する |
| 食器洗い乾燥機クリーニングセット | 8,800円 | 食洗機内部を掃除する | |
| 換気扇クリーニングセット | 16,500円 | オプションで依頼すると単品よりお得になる | |
| 浴室クリーニング | エプロン内部高圧洗浄＆防カビ仕上げ | 7,700円 | 高圧洗浄機でエプロン内部を洗浄し、防カビコートでカビを抑制する |
| エプロン内部洗浄 | 3,300円 | エプロン内部を洗浄する（高圧洗浄ではない） | |
| トイレクリーニング | お手入れ簡単コーティング | 5,500円 | 普段の汚れがつきにくくなるコーティング剤を塗布する |
| トイレ換気扇クリーニング | 3,300円 | 換気扇の汚れを除去する | |
| 洗面台クリーニング | お手入れ簡単コーティング | 5,500円 | 普段の汚れがつきにくくなるコーティング剤を塗布する |
おそうじ本舗のリアルな良い口コミ・評価
おそうじ本舗のリアルな良い口コミを口コミサイトから3件ピックアップしました。エアコン掃除の素晴らしさ、きちんとした対応に安心した、こちらの気持ちをくみ取ってくれるという意見が寄せられています。
「エアコンが驚くほどキレイに！」と仕上がりに満足する声
エアコンクリーニングを依頼した際の丁寧な対応と素晴らしい仕上がりに感動しました。作業前には約20分かけて詳細な説明があり、高圧洗浄の音や洗剤の匂いが発生することなど、事前情報をしっかり伝えてくださったので安心して任せられました。
また、クリーニングのグレードによって清掃レベルと料金が変わる点も明確に説明いただき、選択しやすかったです。
実際の作業では、エアコンを想像以上に分解されて一瞬不安になりましたが、作業完了後に再起動させると冷房の効きも匂いも劇的に改善！まるで新品のようなピカピカの仕上がりに心から感動しました。作業時間も事前説明通りの約2時間で、午後の予定があった私にとっては予定通りの進行でとても助かりました。時間を守る姿勢と確かな技術力で、満足度の高いサービスを提供してくれるおそうじ本舗には、また依頼したいと思います。
「スタッフが丁寧で安心できた」という対応面の評価
おそうじ本舗を2回利用しましたが、スタッフの対応の良さに感動しました。1回目は洗濯機の分解クリーニングで、事前に料金体系（14,000円基本、汚れ具合によっては17,000円）と注意事項を明確に説明してもらえました。作業当日は3時間以上かけた徹底洗浄で綺麗にしてくださり、汗を流しながらの懸命な作業に感銘を受けました。
2回目は半年後のエアコンクリーニングでしたが、同じ作業員さんが来てくれて安心しました。その後、次のシーズンにエアコンを使用した際、エラーが発生してしまいましたが、すぐにおそうじ本舗に連絡。半年以上経過していたため保証対象外とわかっていましたが、エリア責任者が誠実に対応してくださいました。
メーカーにも取り次いでいただき、「経年劣化による自然故障でクリーニングとは無関係」と判明。問題が解決するまで親身になって対応してくれた姿勢に感謝しています。このような誠実な対応があるからこそ、今後も迷わず利用したいと思える会社です。
「急ぎだったけどスピーディに対応してくれた」と喜びの声
赤ちゃんを迎えるための急な清掃の必要性に、おそうじ本舗は迅速かつ柔軟に応えてくれました。インターネットから見積り予約をしたところ、驚くほど早くお電話をいただき、状況を説明すると「お子さんのため」という事情に配慮して、最短スケジュールでの対応を約束してくれました。
予約から作業完了まで、スムーズな流れと迅速な対応に助けられました。子どもがいると予定通りにいかないことも多いですが、柔軟な姿勢で対応してくださり、本当に感謝しています。清掃の質はもちろん、緊急時にこそ真価を発揮するサービス精神に心から満足しました。今後も何かあればぜひお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
おそうじ本舗のリアルな悪い口コミ・評価
おそうじ本舗の気になる口コミも3件ピックアップしました。大まかに、価格帯とサービスのバランスに納得できない、評判ほどスタッフの対応がよいとは感じられなかった、電話でのやり取りが難しいといった内容が見られました。
「料金が高い割に内容が普通」と感じた声
浴室クリーニングを依頼しましたが、期待と現実にギャップを感じました。手入れが行き届いていなかったお風呂は、清掃後にパっと見は汚れや臭いが改善されていました。しかし、台の裏側や浴槽の蓋の裏など細部の清掃が不十分で、驚いて写真に残しておいたほどです。高額なプロのサービスを利用した意味が問われる結果でした。
また、作業員が「なんでこんなに汚れちゃったんだろうね」といった風な会話をしており、私としては軽視されているような不快感を覚えました。料金に見合ったサービスと丁寧な対応を期待していただけに残念です。
おそうじ本舗は、特殊で落ちにくい汚れはオプション対応（特殊汚れ/強い汚れ/追加範囲_0.5㎡ごとに3,300円）となっています。今回の場合は、基本料金でどこまで対応してもらえるかを事前に確認しておくと、不満を解消しやすいかもしれませんね。
また、チェーン展開していると、どうしてもスタッフの質にばらつきが生じることがあります。店舗ごとの口コミをよく確認して、スタッフへの教育が行き届いているところを選ぶと、丁寧な対応を受けられる可能性が高まります。
「店舗によって対応に差があるのかも？」と感じた声」
計3回利用しましたが、サービスの質はスタッフによって大きく異なると感じました。最初の2回は水回りの清掃をお願いしましたが、対応も丁寧で仕上がりにも満足できました。ところが3回目は全く違った経験に。スタッフの態度は明らかに面倒くさそうで、清掃の仕上がりも自分でやった方が良かったのではと思えるほど不十分でした。
同じ「おそうじ本舗」でも、来るスタッフによってサービスの質に大きな差があるのかもしれませんね。運に左右される部分が大きく、安定したサービスを期待するのは難しいと感じました。
店舗によって対応に差があるのは残念ですね。ただし、おそうじ本舗に限らず、フランチャイズ展開している清掃サービスでは、スタッフの質にばらつきが生じやすいのが事実です。
このような経験をした場合、遠慮なく本部や店舗に連絡して改善を求めるとよいでしょう。良い経験も悪い経験も積極的にフィードバックすることで、サービス全体の底上げにつながるためです。
「電話予約が面倒」という改善要望
Webから見積り依頼をしたのに、必ず電話での連絡が返ってくるシステムに不便を感じています。何度も平日の日中に着信がありましたが、仕事中で応答できず、留守電には「また電話します」とだけ。
日中に電話対応できない人がWebから申し込むのは当然なのに、なぜメールでの対応ができないのでしょうか。
4回ほど連絡があった後、ついに連絡が途絶えてしまいました。こちらから折り返し電話すべきか迷いますが、また行き違いになるのも避けたいので、メールでやり取りできる業者を探そうと考え直しています。ウェブから依頼する顧客は電話対応が難しい事情があるからこそオンラインで完結するサービスを求めているのに！
おそうじ本舗では、訪問日時を約束する際に電話でのやり取りが必要になります。状況によっては、完全オンライン対応のクリーニングサービスを探すのも一つの選択肢かもしれません。最近では、写真送付による事前見積りや、チャットでのやり取りに対応する業者も増えてきています。
ハウスクリーニング業者を比較検討したい方は、以下の記事も参考にしてください。
口コミから見えてきたおそうじ本舗のメリット6選
おそうじ本舗のメリットは以下のとおりです。
- エアコンクリーニングの質が高い！完全分解洗浄やコーティングにも対応
- スタッフの対応が丁寧で安心！説明もわかりやすい
- 忙しい人でも利用しやすい柔軟なスケジュール対応
- 全国に店舗が多く、近くの店舗に依頼しやすい
- 女性スタッフの指名ができて一人暮らしでも安心
- オプションが充実していて希望に合わせたカスタマイズが可能
おそうじ本舗は、エアコンクリーニングの高品質なサービスと丁寧なスタッフ対応を強みとして、幅広い層から支持されています。
エアコンクリーニングの質が高い！完全分解洗浄やコーティングにも対応
おそうじ本舗では、エアコン内部のファンやアルミフィンまで徹底的に分解洗浄する「完全分解洗浄」が人気です。さらに、防カビ・抗菌効果のあるコーティングオプションも選べるため、清掃後も快適な空気を保てるのが魅力です。
スタッフの対応が丁寧で安心！説明もわかりやすい
利用者からは「言葉遣いや態度が丁寧」「作業前にしっかり説明してくれた」といった声が多数。初めての利用でも不安が少なく、安心して任せられる点が好評です。
忙しい人でも利用しやすい柔軟なスケジュール対応
「特急便」で最短3日以内の対応が可能なほか、朝早め・夜遅めなどの時間帯にも対応可能。仕事や子育てで日中の時間が取りにくい人でも利用しやすい体制が整っています。
全国に店舗が多く、近くの店舗に依頼しやすい
全国に1,700店舗以上を展開しており、都市部だけでなく地方にも対応。引越し先でも同じサービスを受けられるという利便性も評価されています。
女性スタッフの指名ができて一人暮らしでも安心
「男性スタッフだと少し不安…」という方にも嬉しい、女性スタッフの指名制度あり。一人暮らしの女性や高齢者の方から安心して利用できると好評です。
オプションが充実していて希望に合わせたカスタマイズが可能
換気扇フィルターの交換、防カビ・抗菌仕上げなど、要望に応じて細かくオプションを追加できる柔軟性も高く評価されています。
口コミから見えてきたおそうじ本舗のデメリット3選
おそうじ本舗のデメリットは以下のとおりです。
- 他社と比べて料金がやや高めに感じることがある
- スタッフや店舗によってサービス品質にばらつきがある
- 電話でのやり取りが必要で、予約が少し手間に感じる
自身のニーズや優先事項に合わせて、適切なハウスクリーニング業者を選択しましょう。
他社と比べて料金がやや高めに感じることがある
お客様の口コミを分析すると、「他社より高かった」「追加料金の説明が不十分だった」という声が散見されます。特にエアコンクリーニングやレンジフード洗浄などでは、相場より高めの設定となっているケースも。基本料金に加えてオプション料金が発生するサービスもあるため、訪問見積もり時にはその金額に至った理由を詳細に確認することをおすすめします。
スタッフや店舗によってサービス品質にばらつきがある
フランチャイズ展開の特性上、担当スタッフや店舗によってサービス品質に差があるという指摘があります。「テキパキと働いてくれた」「丁寧で満足」という評価がある一方で、「作業が雑だった」「予約時間に大幅に遅れた」という不満の声も。
統一された研修制度はあるものの、個々のスタッフの技術や対応力には差があるようです。口コミで評価の高い店舗を選ぶことが重要です。
電話でのやり取りが必要で、予約が少し手間に感じる
多くの方が「Webからの完結予約ができない」点を不便に感じています。問い合わせはWebフォームからできても、最終的な予約確定や料金確認は電話でのやり取りが必要なケースがほとんど。また、年末年始の時期など繁忙期には電話がつながりにくいという声も。仕事で日中電話対応が難しい方にとっては、この点がネックになる場合もあります。
他社も検討したい方へ｜おそうじ本舗が合わない人におすすめの業者
「料金の安さを重視したい」「専門的な掃除でなくてもよいので定期的に頼みたい」などと思った方は、ほかのハウクリーニング業者を検討してみてもよいかもしれません。以下に主な大手ハウスクリーニング業者の特徴をまとめました。
| サービス名 | 料金相場 | 特徴 | 向いている人 |
| おそうじ本舗 | 中〜高 | 全国1,700店舗 技術力に定評あり 女性スタッフ指名可 | 品質・安心感重視の人 |
| おそうじ革命 | 安め | 定額・明朗会計 オプション少なめ | コスパ重視の人 |
| ダスキン | 高め | 歴史ある企業 高い品質と研修制度 | 品質最重視の人 |
| ベアーズ | 中〜高 | 家事代行の一環で清掃サービスも提供 | 定期的に依頼したい人 |
ハウスクリーニング業者を比較検討したい方は、以下の記事も参考にしてください。
おそうじ本舗はどんな人におすすめ？
おそうじ本舗は、以下のような方におすすめです。
- 初めてハウスクリーニングを依頼する人
- エアコンなど専門性の高い清掃を任せたい人
- 忙しくて日程調整に柔軟さを求める人
- 安心できるスタッフ対応を重視する人
- 一人暮らしや女性の方で、信頼できる業者を探している人
品質を重視しつつ、柔軟にサービスをカスタマイズしたい方には、おそうじ本舗がぴったりです。
おそうじ本舗をお得に利用する方法はある？
ハウスクリーニングは「高そう」というイメージがあるかもしれませんが、おそうじ本舗ではタイミングやプラン次第でお得に利用できる方法があります。以下のポイントを押さえて、少しでも費用を抑えましょう。
最新のキャンペーン情報をチェックする
おそうじ本舗では、季節ごとや対象エリア限定でお得なキャンペーンを実施しています。たとえば、「エアコンクリーニング超早割キャンペーン」では、期間中に申し込むだけで通常料金よりも割引された価格で利用可能。公式サイトやSNS、チラシなどをチェックして、最新情報を見逃さないようにしましょう。
エアコンクリーニングが安い春・秋を狙う
夏前・冬前の繁忙期に依頼すると予約が取りづらく、料金も高くなりがちです。逆に、春や秋などの閑散期はキャンペーンの実施率も高く、予約もスムーズ。特に5月〜6月、10月〜11月は狙い目です。
おそうじ本舗でハウスクリーニングを申し込む手順は？
おそうじ本舗でハウスクリーニングを申し込むには、以下の手順を実行してください。
ポイントは、申し込み時には正確な料金の見積りは難しく、スタッフが実際に現場を確認したのちに最終的な金額が決まるということ。概算金額であれば公式サイトに記載の基本料金を確認すれば把握できます。また、見積りと作業を同日に行うことも可能です。
- 清掃内容、見積もりの希望日時を決める
- 電話またはWebで予約申し込み（清掃内容、見積もりの希望日時を伝える）
- 担当スタッフからの事前連絡（訪問日時の確認）
- 当日、スタッフが現場で汚れ具合や素材の状態を確認して最終見積りを提示
- 見積り内容に納得したら、その場で作業開始（作業時間は1～3時間程度）
- 作業完了・仕上がり確認
- 支払い（現金や各種クレジットカード・電子決済などに対応）
インターネットからの予約の場合は、3日以降～3か月程度から希望日を指定できます。急ぎで依頼したい人は、電話で問い合わせましょう。
なお、遠方の場合は別途交通費が必要となる場合や、作業場所に駐車スペースがない場合は駐車場代金が発生する場合があります。
【補償】おそうじ本舗でトラブルが起きた際の対応は？
作業中に家具や家電が傷ついてしまったり、万が一破損が発生してしまったりした場合でも、おそうじ本舗では損害賠償責任保険（損害保険）に加入しているため、補償対応が可能です。補償の対象期間は、作業完了日から30日以内となっており、期間内であれば基本的に補償を受けることができます。
フランチャイズ店舗ごとに対応は異なる場合もありますが、多くのケースでは迅速に現場確認・写真記録を行い、必要に応じて修理費用や代替品の補填といった形で誠実に対応しています。
トラブルが発生した場合は、作業完了後すぐに担当スタッフ、または店舗本部へ連絡するのがベストです。状況を正確に伝えることでスムーズな解決につながります。また、公式サイトにある「お問い合わせフォーム」やカスタマーサポート窓口も活用できます。
おそうじ本舗・ハウスクリーニングに関するよくある質問
おそうじ本舗・ハウスクリーニングに関するよくある質問をまとめました。
おそうじ本舗は当日何人で来てくれる？
基本的には1～2名体制での訪問が一般的です。作業内容によって変動があります。
おそうじ本舗は何日前までに予約なら対応してくれる？
地域や混雑状況によりますが、1週間前を目安に予約しておくのが安心です。
おそうじ本舗の対応エリアは？
全国47都道府県に店舗があるため、ほぼ全国対応しています。
おそうじ本舗での支払い方法は？
現金・クレジットカード・電子マネーなど。店舗によって対応方法が異なるため、事前確認が必要です。
おそうじ本舗でのキャンセル方法は？
公式サイトではキャンセル料・方法を明確に提示していないません。訪問日時を約束した担当者・店舗と直接やり取りしてキャンセルしましょう。なお、作業予定日3日以内のキャンセルの場合、キャンセル費用が発生する可能性があります。
お掃除機能つきのエアコンと通常のエアコンの見分け方は？
リモコンに「お掃除」や「フィルターおそうじ」ボタンがあれば、お掃除機能付きの可能性が高いです。機種名を検索すれば確実に確認できます。
おそうじ本舗で家を素早く綺麗に！
おそうじ本舗は、利用しがいのあるハウスクリーニング業者だといえます。一部では「予約が取りにくい」「想定より料金が高かった」といった不満の声もありますが、実際に利用した多くの方からは「エアコンが新品のように」「スタッフの丁寧な対応が印象的」など高評価の声が目立ちます。
家庭での日常清掃では手が届かない場所や頑固な汚れは、プロの手を借りる価値があります。おそうじ本舗のプロの技術で、お部屋を清潔で快適な空間に生まれ変わらせましょう！
