ベアーズの家事代行＆エアコン・ハウスクリーニングを徹底解説｜口コミ・料金・評判まとめ【2025年版】

全国に多数の店舗を持つベアーズは、「掃除や家事の負担を軽減したい」と考えている方に人気です。ベアーズは家事代行からハウスクリーニング、エアコン掃除まで幅広いサービスを展開していますが、実際の評判はどうなのでしょうか？

本記事では、ベアーズのリアルな口コミを分析しながら、サービスごとの料金体系や特徴、依頼するメリット・デメリットなどを解説します。家事や住まいに関してベアーズに依頼しようと検討中の人は、ぜひ参考にしてください。

口コミから見るベアーズの評判は？【良い口コミ・悪い口コミ】

ベアーズの口コミを調査したところ、「丁寧」「時間を守ってくれる」「安心できる」という意見が多く見られました。一方で、「料金がやや高い」「希望時間に空きがない」といった悪い口コミも散見されています。

家事代行の口コミ

ハウスクリーニングの口コミ

エアコンクリーニングの口コミ

口コミから分析！ベアーズはどんな人に向いてる？

総合的に見ると、忙しい共働き家庭や、安心できるスタッフに任せたい方、掃除も家事もまとめて依頼したい方にはベアーズがおすすめです。

特に初めての依頼では、事前の打ち合わせや見積もりを丁寧に行うことで、より満足度の高いサービスを受けられるでしょう。

ただし、予算を重視する方や柔軟な予約システムを求める方には、他のサービスの方が向いているかもしれません。

他の家事代行業者も比較検討したい人は、以下の記事も参考にしてください。

ベアーズとは？運営会社とサービスの特徴

「ベアーズ」は、家事代行やハウスクリーニング、エアコン清掃などを幅広く手がける生活支援サービスの大手ブランドです。

運営するのは、1999年創業の株式会社ベアーズ。東京都中央区に本社を構え、これまでに累計250万件以上のサービス提供実績があります。豊富な経験を持つスタッフが全国各地の依頼に対応します。

独自の研修制度でサービスの質を保ちつつ、万が一のトラブルに備えた補償制度も整っているため、初めての方でも安心して利用可能です。

信頼性の高いサポート体制が、個人・法人含め多くの利用者に選ばれている理由です。

家事代行とハウスクリーニングの違いは？

家事代行は日常的な掃除・料理・整理整頓などを幅広く担当し、生活のサポートに重点を置いています。

ハウスクリーニングは専門的な知識と道具を用いて、エアコンやキッチン、浴室などの特定箇所を徹底的に清掃する専門サービスとなります。

ベアーズのサービス一覧と料金まとめ

ベアーズはさまざまなサービスを提供しており、暮らしのいろいろなお困り事を丸ごと任せたい人にはぴったりのサポートです。

以下は主なサービスについて料金とともにまとめていますが、その他サービスについては公式サイトからご覧ください。

家事代行のサービス一覧

プラン名		サービス内容	料金（税込）	交通費（税込）	訪問回数	合計金額（税込）
初回お試しプラン		初回限定のお試しプラン	3,300円/時間×3時間	990円	初回1回	10,890円
定期プラン	デラックスプラン	掃除・洗濯・料理などの日常的な家事全般	4,180円/時間×3時間	990円	隔週～	29,766円～
	ロイヤルプラン	高度なスキルを持つスタッフによる高品質なサービス	9,350円/時間×3時間	990円	隔週～	63,888円～
	ベアーズパックライトB	在宅時の水回り掃除に特化した定期プラン	2,950円/時間×2時間	990円	隔週～	14,960円～
スポットプラン	基本プラン	1回限りの家事代行サービス	5,060円/時間×3時間	990円	1回	16,170円
	2倍キレイプラン	スタッフ2名で一気に家事対応するプラン	9,680円/時間×3時間	1,980円	1回	31,020円
	ベアーズエクスプレス	即日対応可能な緊急家事代行サービス	5,940円/時間×3時間	990円	1回	18,810円

一番人気はデラックスプランで、専任のスタッフが掃除や料理など一般的な家事を担当します。デラックスプランは基本的に1回3時間～ですが、1回2時間以上3時間未満で依頼する場合、時間あたりの単価は4,840円となります。

ハウスクリーニングのサービス一覧

キッチン・水回りクリーニング	料金（税込）	特徴
キッチンクリーニング	18,920円～（※I型キッチンの場合）	コンロ・シンク・排水口も対応
換気扇クリーニング	17,600円～	油汚れなどの除去
浴室クリーニング	19,910円～	カビ・水垢の徹底除去
トイレクリーニング	10,340円～	便器・床・壁まで清掃
洗面所クリーニング	10,340円～	鏡や水垢の清掃も可能

掃除する箇所1つにつき、1万～2万円程度が必要となります。

その他のクリーニング	料金（税込）	特徴
フローリング清掃	16,500円～	ワックス仕上げ対応
カーペット清掃	25,300円～	ダニ・ホコリ除去
窓・網戸・サッシ清掃	7,370円～	ガラスのくもりもクリアに
ベランダ清掃	13,200円～	雨風でたまった汚れを除去

水回りだけではなくさまざまなリビングや窓の付近、外回りまで掃除してもらえます。

お得なパックプラン	料金（税込）	単品依頼と比較してお得になる金額
キッチン+換気扇	34,100円～	2,420円
浴室+トイレ	28,820円～	1,430円
浴室+トイレ＋洗面台	38,830円～	1,760円
浴室・トイレ・洗面台・キッチン・換気扇	69,740円～	7,370円　◎

浴室・トイレ・洗面台・キッチン・換気扇の水回り5点をまとめて依頼すると、単品で依頼するより大幅にお得です。大掃除や引っ越し前後など、複数の場所を掃除したいときはパックプランを検討しましょう。

エアコンクリーニングのサービス一覧

エアコン	料金（税込）	特徴
エアコンクリーニング（壁掛け）	14,190円～　11,990円～※2025年7月20日までキャンペーン中！	フィルター・内部洗浄まで対応
エアコンクリーニング（壁掛けおそうじ機能付き）	21,780円～　19,580円～※2025年7月20日までキャンペーン中！	「手動掃除」や「フィルター掃除」などの表示がある場合はお掃除機能付きエアコン

ベアーズはエアコンクリーニングのお得なキャンペーンを頻繁に開催しています！依頼する前にチェックしてみましょう。数千円程度料金を節約できる可能性があります。

ベアーズの家事代行サービスの特徴

家事代行サービスを理解するポイントは、料理代行の有無と、定期プランとスポットプランの違いです。

ベアーズの家事代行は、掃除・洗濯・料理・買い物・片付けなど、日常の家事全般に対応可能です。ただ、定期契約の「ベアーズパックライトB」とスポット契約の「2倍キレイプラン」は料理に対応していません。

定期プランとスポットプランの違い

定期プランは「週1回2時間」のように定期的に訪問し、継続して家事を依頼するスタイル。生活の一部として家事を任せたい人、子育てや仕事と両立したい人には、定期プランがおすすめです。

スポットプランは必要なときに1回単位で利用できるプラン。引越し前後や急な来客前、普段手が回らない場所の掃除など、ピンポイントで頼みたいときに便利です。

サービスを選ぶポイント

まずは定期プランとスポットプランのどちらがいいかをイメージしましょう。

次に、「初回お試しプラン」でサービスを実際に体験してみてください。どのプランがよいか迷ったときは、公式サイトから申し込める無料相談サービスを活用すると、自分に最適なプランを見つけられます。

ベアーズのハウスクリーニングの特徴

ハウスクリーニングといっても業者ごとに作業内容は異なります。どこまでが基本料金に含まれるかを知っておくとサービスを理解しやすくなるでしょう。

キッチン・台所クリーニング

ガスコンロの焦げ付きやシンクの水垢、壁面の油汚れなど、通常の掃除では落としにくい汚れを丁寧に除去します。

見えない部分にも注意を払います。例えば、排水口のニオイの原因となる汚れも取り除き、清潔で気持ちのよい状態に。サービスの範囲は広く、コンロ周辺やシンク内部だけでなく、換気扇（レンジフード）の周辺、戸棚の扉、窓まで含まれています。

オプションサービス：汚れ防止コーティング、電動研磨、ビルトイン食洗機庫内洗、キッチンのタイプごとの追加料金

換気扇クリーニング

汚れは気になるけど掃除の仕方が分からないときに依頼したいのが、換気扇クリーニング。高所で作業しにくい、ギトギトの換気扇はどうしても触りたくない……そんなときも、ベアーズハウスクリーニングのスタッフが、ファン（プロペラ）、フィルター、レンジフードカバー、溝、内部壁面、照明カバーを、すっきり綺麗にしてくれます。シロッコファンとプロペラ、どちらの場合も対応してもらえます。

オプションサービス：電動研磨、キッチンシンク清掃

浴室クリーニング

お風呂場のカビや水垢、石けんカスなど、汚れにあわせて細かなところまで清掃し、最後は全体を拭きあげて仕上げます。日々掃除をしているつもりでも、少しずつこびりついた汚れはなかなか落とせないもの。ベアーズハウスクリーニングに浴室クリーニングを依頼すると、バスタブ（浴槽）や壁、天井まで浴室全体を綺麗にしてもらえます。

オプションサービス：鏡の機械洗浄、浴室エプロン内部高圧洗浄、浴室乾燥機内部洗浄、シャワーヘッド分解洗浄、防カビコーティング（バスタブ）、防カビコーティング（壁4面）、追い焚き配管洗浄

トイレクリーニング

気持ちよく暮らすためには、トイレは綺麗にしておきたいもの。トイレの嫌な臭い、黄ばみ、こびりついた尿石の頑固な汚れをベアーズハウスクリーニングは洗い落としてくれます。自己流の掃除では落としきれなかった部分があったり、無理に擦って傷をつけてしまったりするかもしれません。ベアーズのスタッフは、経験をもとに、素材を見極め適切に対応します。

オプションサービス：汚れ防止コーティング

洗面所クリーニング

毎日利用するうちに、どことなく汚くなっていく洗面所。水垢、石けんカス、カビ、整髪料・化粧品などが蓄積した汚れを、ベアーズハウスクリーニングは専用の洗剤と卓越した技できれいに落とします。

オプションサービス：洗面ボウルコーティング

ベアーズのエアコンクリーニングの特徴

ベアーズのエアコンクリーニングの特徴は、徹底分解洗浄、丁寧な説明とアフターフォロー、清掃後のメンテナンス方法の提供などです。一般的な住宅で見られる壁掛け／お掃除機能付きのエアコンはもちろん、埋め込みエアコン、窓用エアコンにも対応してもらえます。

ポイントは、ベアーズの下請会社が掃除を担当するのではなく、自社でしっかり研修を受けたプロが対応するということ。

高圧洗浄を使って、通風口やルーバーに目立つ黒いカビや、内部の熱交換器にびっしり付いたホコリをすっきり綺麗に。快適な空気環境を提供します。

オプションサービス：室外機、汚れ防止コーティング、防カビコーティング、ダクトキャップ

【お悩み別】ベアーズの家事代行とハウスクリーニングの料金比較

例①：毎日忙しくて掃除に手が回らない

結論：日常的な家事全般のサポートは家事代行が適しています。

家事代行の場合：定期的なデラックスプラン（4,180円/時間×3時間、隔週）を利用すると、月額約29,766円（税込）～となります。日常的な掃除や洗濯、料理などをサポートしてもらえます。

ハウスクリーニングの場合：スポットで、キッチンクリーニング（18,920円～）や浴室クリーニング（19,910円～）などを依頼することが可能です。ただ、この2プランだけでも、合計するとデラックスプランの金額を上回ってしまいます。日常的な家事全般のサポートなら、家事代行を検討しましょう。

例②：自分では上手くできない大掃除をしっかりやってもらいたい

結論：しつこい汚れや大掃除などには、ハウスクリーニングが適しています。

家事代行の場合：スポットプラン（5,060円/時間×3時間、1回）を利用して、掃除機がけや水回りの簡易清掃などを依頼できます。ただし、頑固な汚れの除去や専用機材を使ったクリーニングは対応範囲外のため、大掃除には不向きです。

ハウスクリーニングの場合：プロの技術でエアコン・浴室のカビ・換気扇の油汚れなどを徹底洗浄できます。掃除したい場所が複数ある場合は、パックプランを利用すれば、手間なく一気に大掃除を完了できます。

ベアーズのメリット・デメリット

ベアーズは、忙しい現代人の多様なライフスタイルに合わせた、信頼性と利便性を兼ね備えたサービスといえます。しかしその一方で、料金の割高さや、スタッフとの相性のバラつきなどが指摘されるケースもあります。

メリット・デメリットを見比べて、求めているサポートを受けられるか検討してみましょう。

メリット①掃除や家事の仕上がりが丁寧で高品質

ベアーズでは、家事サービスの質を高めるために充実した研修体制を整えています。応募者の99%が未経験者であることを踏まえ、少人数制の丁寧な初期研修を実施。基本的な挨拶やマナーから始まり、効率的な掃除方法や美しく仕上げるコツまで幅広く学びます。

初期研修後も料理、整理整頓、シッターなどの専門講座を受けられるようになっており、多様なサービスを高品質に提供できる体制が整っています。

さらに、経験の浅いスタッフには営業担当や教育担当が同行する点もポイント。サービス品質の一貫性が保たれ、顧客満足度向上につながっています。

メリット②希望日時に予約が取りやすい

利便性を重視したオンライン予約システムにより、忙しい方でも簡単にサービスを予約できます。インターネット上の予約プロセスは、確認の電話連絡がなく、ストレスを感じにくいスムーズな申し込みが可能。

家事代行もハウスクリーニングも同じシステムを採用しており、定期利用のカウンセリング申し込みもオンラインで完了します。

なお、ハウスクリーニングも家事代行も、急な需要に応えるエクスプレスサービスを提供しています（ハウスクリーニング：当日12時までの問い合わせで、同日13時から18時の間にサービスを開始可能／家事代行：当日14時までの問い合わせで、最短3時間後に家事代行サービスを利用可能）。

メリット③女性スタッフの指名が可能で不在時にも配慮がある

プライバシーや安心感を重視する顧客ニーズに応えるため、女性スタッフの指名サービスを提供しています。家事代行部門では20代から70代までの幅広い年齢層の女性スタッフが活躍しており、ハウスクリーニング部門でも男性スタッフが在籍する中で女性スタッフの指名対応が可能です。

また、忙しい現代生活に合わせて、家事代行サービスは利用者の不在時でもサービス提供が可能です。ハウスクリーニングについても、開始時と終了時に在宅していれば、途中の外出は問題ありません。

メリット④サービスやプランが豊富

本記事では、家事代行、ハウスクリーニング、エアコンクリーニングにスポットをあてています。

ただし、ベアーズの大きな特徴は、日常生活のあらゆるニーズに応える多様なサービスラインナップにあります。家事代行やハウスクリーニング、エアコンクリーニングだけでなく、料理代行、キッズ＆ベビーシッター、さらにはお墓参り代行まで、暮らしの様々な困りごとを一括解決。

受けたいサービスごとに複数の業者を比較検討する手間を省き、信頼できる一社に家事全般をおまかせできる利便性は大きな魅力です。

充実したサービス内容に対して選択肢が多く判断に迷う場合は、公式サイトから申し込める無料相談サービスを活用することで、自分に最適なプランを見つけられます。

メリット⑤初回お試しプランやアフターケア・補償も充実

サービス品質の高さに自信を持つベアーズだからこそ実現できる、お得な初回お試しプランも見逃せません。

特に定期利用を検討する家事代行では、3時間10,890円（税込）で掃除、洗濯、料理、買い物など幅広い家事内容がカバーされています。サービスの良し悪し・向き不向きをしっかり検討できるでしょう。

サービス品質へのこだわりは支払い方法にも表れており、家事代行もハウスクリーニングもサービス完了後の支払いとなっています。ハウスクリーニングでは2週間以内の無償手直し保証があり、家事代行の専任プランでは同一スタッフの継続訪問と交代の柔軟性を両立しています。

損害保険加入による補償制度も整備されており、万が一の際にも適切なケアを受けることが可能です。

デメリット①トータル料金が高くなりがちである

ベアーズのサービスは比較的高めの料金設定となっています。家事代行やハウスクリーニングの各項目の料金設定について、マッチングサービス経由の個人事業主（時給1,000～2,000円程度）と比較すると割高に感じる方もいるでしょう。

ただ、この価格差は、充実した研修による品質管理や人件費、訪問時の駐車料金などの運営コストに起因しています。

対策

公式サイトのトップページでは、頻繁にキャンペーン情報が更新されています。通常より割安にサービスを利用できる機会もあるため、定期的なチェックをおすすめします。

デメリット②対応エリアや所要時間に制約がある

さまざまなサービスを提供しているベアーズ。特にハウスクリーニングは多くのエリアで利用できます。ただ、サービスによっては、以下のようにエリアが限られている点に注意しましょう。

サービス	提供エリア
ハウスクリーニング	北海道、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、広島県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
家事代行	北海道、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、福岡県
料理代行
キッズ＆ベビージッター

その他サービスについても、個別に確認してみてください。

サービスの提供が24時間対応ではない点もポイントです。ベアーズの基本サービス時間は9時から20時までで、土日も対応しています。そして、公式サイトによると、深夜や早朝などの時間外サービスについては相談に応じて可能な限り対応する姿勢があるとのこと。ただし、必ずしも希望通りになるとは限らない点は考慮しておく必要があります。

他の人気サービスと比較したベアーズの立ち位置

ベアーズは掃除・料理・洗濯といった基本的な家事に加え、整理整頓・買い物代行・作り置き・ベビーシッター・高齢者見守りと、日常生活をトータルに支える幅広い対応が魅力。

他社と比べてもここまで多機能に対応しているのは珍しく、共働き家庭や育児・介護中の家庭にも頼れる存在です。

サービス名	業態	提供サービス								価格感
		掃除	料理	洗濯	買い物	整理整頓	作り置き	ベビーシッター	高齢者サポート
ベアーズ	大手業者	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇（専門プランあり）	〇（声かけ・見守りなど）	◯
ダスキン	大手業者	〇	〇	〇	△（要相談）	△	〇	×	×	△
カジタク	大手業者	〇	〇	〇	〇	〇	△	×	×	◯
ミニメイド・サービス	大手業者	〇	〇	△	〇	〇	〇	△小学生以上であれば可能	〇（声かけ・見守りなど）	△
カジー	マッチングサービス	〇	〇	〇	〇	〇	〇	×	×	◎

大手業者同士で比較するならば価格感もお手頃です。

他の家事代行業者も比較検討したい人は、以下の記事も参考にしてください。

ベアーズのハウスクリーニング・家事代行を失敗せずに依頼するコツ

質の高いサービスが期待できるベアーズの家事代行を使いこなすコツを紹介。限られた時間だからこそ、スムーズに働いてもらえるといいですね。

事前にやってほしいことを明確に考えておく

「どこを重点的にやってほしいか」をあらかじめ伝えておくと、時間を有効に使えます。

例えば、「キッチンのコンロ回りの焦げつきが気になる」「浴室の水垢をきれいにしてほしい」「リビングの本棚の整理と拭き掃除を優先したい」など、特に気になる場所や作業を明確にしておくことで、期待通りの仕上がりになる確率が格段に上がります。

家事リストで優先順位を明確にする

家事代行の時間は決まっています。時間内に頼みたいことが複数ある場合は、「やってほしいことリスト」を作成し、優先順位をつけておくとスムーズです。

時間内に全てが完了しない可能性もあるため、「最低限これだけはやってほしい」という項目を明確にしておくことで、限られた時間内でも満足度の高いサービスを受けられます。

予約はできるだけ早めに！

スポットで依頼する場合、予約はできるだけ早めにしましょう。特に、土日や年末・引っ越しシーズンは混み合うため、最低でも1～2週間ほど前までには予約をするのがおすすめです。

また、必ずしも希望が通るとは限りませんが、急ぎの場合には「ベアーズエクスプレス」という緊急対応プランも検討してみましょう。通常料金よりは割高になりますが、急な来客や予定変更などの緊急時に便利です。

ベアーズのよくある質問（FAQ）

どれくらい前に予約が必要？

2～3日前までの予約をおすすめします。ただし、混雑状況によっては希望日時に予約できないことがあります。ハウスクリーニング・家事代行で急ぎの場合は、「エクスプレスサービス」が便利です。混雑時には難しいかもしれませんが、同日中にサービスを受けられます。

エアコン掃除の所要時間と注意点は？

エアコンクリーニングの所要時間は、標準タイプで約120分、お掃除機能付きタイプでは約180分が目安です。オプションを申し込むと別途時間が必要になる場合があります。

キャンセルはいつまでなら無料？

キャンセル規定はサービスごとに異なります。家事代行ではサービス前日17時まで、ハウスクリーニングではサービス前日12時までに連絡すると、キャンセル料金は発生しません。

土日は対応してもらえる？

基本サービス時間である9時から20時の範囲内であれば、土日も通常通り対応しています。深夜や早朝などの時間外サービスについては、可能な限り対応する方針ですが、必ず希望に沿えるとは限りません。

当日に延長してもらえる？

家事代行とハウスクリーニングともに可能な場合があります。延長希望の際は会社またはスタッフに直接申し出ましょう。ただし、スタッフの当日のスケジュール状況によっては対応できません。

まとめ｜ベアーズはこんな人におすすめ！

ベアーズは、掃除・料理・洗濯はもちろん、整理整頓や見守りサービスまで幅広く対応します。忙しい共働き家庭や、高品質な仕上がりと安心感を重視したい方や、家事や掃除を一括で任せたい方には、特にベアーズがおすすめです。

個人事業主と比較すると価格はやや高い部分もありますが、初回お試しプランや充実した補償制度があり、初めての利用でも安心して依頼できます。

自分に合ったプランを選ぶことで、日々の家事負担を大きく軽減できるでしょう。