よくあるご質問

シャワー水栓は38Ф、混合栓および立水栓は25Фです。

給水栓の中にある、ケレップ（コマ）という部品の不良が考えられます。
お買い上げの販売店様もしくは、弊社のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
お客様サービスセンター→https://www.asahieito.co.jp/support/

水切りジョイナーは、ミラーと洗面台の隙間から水が入らないようにする為に取り付けます。ミラーの底部分に水切りジョイナーを貼って、陶器の前に垂らしてください。

手洗器の給水栓を取り外して、穴を化粧キャップ（品番：PA16）で隠すことができます。
詳しくはお買い上げの販売店様、もしくは弊社のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
お客様サービスセンター→https://www.asahieito.co.jp/support/

当製品は、排水金具をパイプで差し込む仕様です。
自立式ですので、ビス等の固定は必要ありません。製品との隙間に水が入らないように、コーキング剤などで埋めることをおすすめします。

止水栓は同梱されておりません。

既設の止水栓を利用するか、新規で止水栓を設置するようお願いします。

設置可能です。

ただし、20年以上前の便器が設置されている場合、便器の形状によっては

現行品の温水洗浄便座を設置できない可能性がありますので、下記ページ内の

ページ下部にございます「 1. 取り付け便器について 」を参照いただき、

設置に必要な寸法があるかご確認をお願いします。→ 詳しくはこちら

当社の便座は標準・大型共用タイプです。
便座を固定する位置を調節することができます。
標準サイズ：440mm
大型サイズ：470mm

既設の便器側の取付位置が140mm（芯から芯まで）であれば基本的に可能です。
ただし、便器の大きさによってはサイズが合わない場合もありますので、メーカーや専門業者様にご相談ください。

次のような原因が考えられます。

（1）便座カバーによる作動不良
当社の温水洗浄便座は、人が座ることによって動作を受け付ける「着座センサー」を採用しています。このため、便座カバーなどを使用すると、着座センサーが働かず、通電していない可能性があります。

（2）止水栓が開栓されていない
止水栓が閉められていることが原因となっている可能性があります。ドライバーなどで止水栓をまわして開栓してください。

それでも改善しない場合は使用を中止し、お買い上げの販売店様もしくは弊社お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
お客様サービスセンター→https://www.asahieito.co.jp/support/

節電モードが作動している可能性があります。
当社の温水洗浄便座および暖房便座は、使わない時に余計な電力を省くための機能「節電モード」を搭載しています。
一度この機能を解除してください。
それでも改善されない場合は、お買い上げの販売店様もしくは当社お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
お客様サービスセンター→https://www.asahieito.co.jp/support/