よくあるご質問

洗面台に関するご質問

  • Q1.洗面ボウルに水洗金具を取り付ける穴径が知りたい

    シャワー水栓は38Ф、混合栓および立水栓は25Фです。

  • Q2.給水栓から水漏れがする

    給水栓の中にある、ケレップ(コマ)という部品の不良が考えられます。
    お買い上げの販売店様もしくは、弊社のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
    お客様サービスセンター→https://www.asahieito.co.jp/support/

  • Q3.ミラーに付属されている水切りジョイナーの取付方法について

    水切りジョイナーは、ミラーと洗面台の隙間から水が入らないようにする為に取り付けます。ミラーの底部分に水切りジョイナーを貼って、陶器の前に垂らしてください。

  • Q4.手洗器の給水栓を取り外して、化粧キャップで隠したい

    手洗器の給水栓を取り外して、穴を化粧キャップ(品番:PA16)で隠すことができます。
    詳しくはお買い上げの販売店様、もしくは弊社のお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
    お客様サービスセンター→https://www.asahieito.co.jp/support/

トイレに関するご質問

  • Q1.小便器(品番:U50FSET)の固定方法

    当製品は、排水金具をパイプで差し込む仕様です。
    自立式ですので、ビス等の固定は必要ありません。製品との隙間に水が入らないように、コーキング剤などで埋めることをおすすめします。

便座に関するご質問

  • Q1.便座の取付サイズは?

    当社の便座は標準・大型共用タイプです。
    便座を固定する位置を調節することができます。
    標準サイズ:440mm
    大型サイズ:470mm

  • Q2.他社製の便器にアサヒの便座は取付可能?

    既設の便器側の取付位置が140mm(芯から芯まで)であれば基本的に可能です。
    ただし、便器の大きさによってはサイズが合わない場合もありますので、メーカーや専門業者様にご相談ください。

  • Q3.ノズルが出てこない、ノズルから水が出ない

    次のような原因が考えられます。

    (1)便座カバーによる作動不良
    当社の温水洗浄便座は、人が座ることによって動作を受け付ける「着座センサー」を採用しています。このため、便座カバーなどを使用すると、着座センサーが働かず、通電していない可能性があります。

    (2)止水栓が開栓されていない
    止水栓が閉められていることが原因となっている可能性があります。ドライバーなどで止水栓をまわして開栓してください。

    それでも改善しない場合は使用を中止し、お買い上げの販売店様もしくは弊社お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
    お客様サービスセンター→https://www.asahieito.co.jp/support/

  • Q4.温水洗浄便座、暖房便座の便座部分が暖かくならない

    節電モードが作動している可能性があります。
    当社の温水洗浄便座および暖房便座は、使わない時に余計な電力を省くための機能「節電モード」を搭載しています。
    一度この機能を解除してください。
    それでも改善されない場合は、お買い上げの販売店様もしくは当社お客様サービスセンターまでお問い合わせください。
    お客様サービスセンター→https://www.asahieito.co.jp/support/

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